Téléchargement de la vidéo Bavaria Filmstadt

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Dans le formulaire ci-dessous, entrez votre code acheté à la boutique de la Filmstadt et la date de visite associée. Veuillez vérifier immédiatement si votre vidéo a été transmise sans erreur. Votre vidéo sera alors disponible en téléchargement sous forme de fichier MP4 pendant 7 jours. Passé ce délai, la vidéo sera supprimée.

Questions & réponses

Le téléchargement du film ne fonctionne pas ?
  • Assurez-vous d'avoir correctement saisi le code (attention aux majuscules et minuscules) et la date de la visite (jour, mois, année)
  • Assurez-vous que l'appareil à partir duquel vous téléchargez est connecté au WiFi
  • En cas de doute, rechargez la page et recommencez le processus du début
Tous les identifiants ont été saisis correctement, mais la vidéo ne peut toujours pas être téléchargée ?

Contactez-nous par courriel à filmstadt@bavaria-film.de et décrivez le problème

Tous les identifiants sont entrés correctement, il n'y a pas de vidéo disponible ?
  • Veuillez réessayer plus tard, la vidéo n'a peut-être pas encore été transférée sur le système
  • La vidéo n'est pas non plus disponible à une date ultérieure ? Contactez-nous par courriel à filmstadt@bavaria-film.de et décrivez le problème
Tous les identifiants sont entrés correctement, mais c’est la mauvaise vidéo qui est sauvegardée ?

Contactez-nous par courriel à filmstadt@bavaria-film.de et décrivez le problème

La qualité de la vidéo est mauvaise ?

Contactez-nous par courriel à filmstadt@bavaria-film.de et décrivez le problème

J'ai téléchargé la vidéo mais elle ne démarre pas ?

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